Veuillez suivre ces étapes pour enregistrer un retour et nous renvoyer vos articles:

1. Accédez au notre portail des retours.

2. Entrez le numéro de commande et l'adresse électronique pour voir vos articles.

3. Sélectionnez le(s) article(s) et le(s) motif(s) de retour.

4. Sélectionnez une méthode de retour.

5. Vérifiez les détails et soumettez.

6. Vérifiez votre messagerie électronique pour confirmation.

7. Imprimez l'étiquette d'expédition et la facture fournies. Assurez-vous de signer les 3 copies de la facture et de les joindre au colis, de préférence dans une enveloppe.

8. Suivez votre retour via le lien dans le courriel de confirmation de retour.

9. Une fois que notre entrepôt a reçu et vérifié le(s) article(s), le remboursement sera traité dès que possible par le biais du mode de paiement d'origine, celui que vous avez utilisé pour passer votre commande.

Pour les achats effectués dans l'un de nos magasins ou détaillants, veuillez retourner l'article au magasin ou au détaillant où l'achat a été effectué.

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges de sous-vêtements.

Les retours sont gratuits pour nos membres du Clubhouse, pour tous les non membres, des frais de retour de 3 CHF seront automatiquement déduits de votre remboursement. Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de retour ici.